تسخير الرائحة لهوية العلامة التجارية والمشاركة العاطفية
يظهر التسويق بالرائحة كاستراتيجية محورية تعمل على تحسين تجربة العملاء بشكل كبير وتأسيس هوية فريدة للعلامة التجارية. يؤكد الارتباط المباشر للعصب الشمي بمراكز الذاكرة والعاطفة في الدماغ على التأثير العميق للرائحة على الحالة المزاجية واسترجاع الذاكرة والمشاركة العاطفية. هذا الارتباط يجعل رائحة (الجمال) أداة لا تقدر بثمن في خلق انطباعات دائمة للعلامة التجارية وتعزيز ولاء العملاء
علم الرائحة في الأعمال التجارية: ما وراء الرائحة إلى الرنين العاطفي
تؤكد الأبحاث أن الرائحة يمكن أن تؤثر بشكل كبير على سلوك المستهلك، مع تأثيرات تتراوح بين تحسين الحالة المزاجية بنسبة 40% إلى تعزيز التركيز واسترجاع الذاكرة. ومن اللافت للنظر أن الأشخاص يمكنهم تذكر الروائح بدقة تصل إلى 65% بعد عام، وهو ما يتجاوز بكثير التذكر البصري أو السمعي. هذه القدرة الاستثنائية تضع الرائحة كعامل حاسم في تفضيلات المستهلك واختيار البيئة.
الاستفادة من الرائحة لتحقيق ميزة تنافسية: دراسات حالة ورؤى بحثية
تكشف دراسات الحالة من مختلف الصناعات عن قدرة تسويق الروائح على رفع نتائج الأعمال. على سبيل المثال، أبرزت دراسة أجرتها شركة نايكي أن رائحة (بيلا) أثرت بشكل إيجابي على 84% من تصورات المشاركين، مما جعلهم على استعداد لدفع 10-20% أكثر في البيئات المعطرة. علاوة على ذلك، أدت المناطق المعطرة في متاجر سامسونج إلى قيام العملاء بالتقليل من تقدير وقت التسوق بنسبة 26% واستكشاف المزيد من فئات المنتجات، في حين شهد الكازينو زيادة في الإيرادات بنسبة 45% من ماكينات القمار في المناطق المعطرة.
تسويق الروائح في الرعاية الصحية: تهدئة تجارب المرضى وراحتها وتعزيزها
في أماكن الرعاية الصحية، تبين أن الاستخدام الاستراتيجي للروائح مثل الفانيليا يقلل بشكل كبير من القلق بين المرضى، وبالتالي يحسن تجربتهم ورضاهم بشكل عام. من خلال خلق بيئة مريحة وممتعة، يمكن لمرافق الرعاية الصحية تقليل إلغاءات المرضى، كما يتضح من شركة Celebration Health، التي خفضت إلغاء مواعيد التصوير بالرنين المغناطيسي بنسبة 50٪ من خلال تنفيذ بيئة معطرة تحت عنوان الشاطئ.
استراتيجية الخلاصة والتنفيذ
تشير الأدلة المقنعة التي تدعم فعالية تسويق الروائح عبر مختلف القطاعات إلى وجود إمكانات هائلة للشركات لتمييز نفسها وتعزيز مشاركة العملاء. من خلال الدمج المدروس لرائحة (Breeze) في استراتيجياتها التسويقية، يمكن للعلامات التجارية إنشاء تجارب لا تُنسى، وتعزيز الروابط العاطفية، وفي النهاية تحقيق قيمة تجارية أكبر.
مصدر الدراسة:
- مزاج ميديا، “أبحاث تسويق الرائحة وإحصائيات الرائحة”،
- بوابة الأبحاث، فولكان تيميزكان، “تسويق العطور”،
مصدر الدراسة: