سياسة الاسترداد
لدينا سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا، أي أن لديك مهلة 30 يومًا من تاريخ استلامك للمنتج لطلب إرجاعه.
للاستفادة من الإرجاع، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم أو ملبوس، مع بطاقاته، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال الشراء أو إثبات الشراء.
لبدء عملية الإرجاع، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@ahlajaw.com. يُرجى العلم أنه يجب إرسال المرتجعات إلى العنوان التالي: [أدخل عنوان الإرجاع]
في حال قبول إرجاعك، سنرسل إليك ملصق شحن الإرجاع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية ومكان إرسال طردك. لن يتم قبول المنتجات المُعادة إلينا دون طلب إرجاع أولًا.
يمكنك دائمًا التواصل معنا لأي استفسار بخصوص الإرجاع عبر البريد الإلكتروني info@ahlajaw.com.
الأضرار والمشاكل
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والتواصل معنا فورًا في حال وجود عيب أو تلف في المنتج أو استلام منتج خاطئ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها. الاستثناءات / المنتجات غير القابلة للإرجاع
لا يُمكن إرجاع بعض أنواع المنتجات، مثل المنتجات القابلة للتلف (مثل الأطعمة والزهور والنباتات)، والمنتجات المُخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو المنتجات المُصممة حسب الطلب)، ومنتجات العناية الشخصية (مثل منتجات التجميل). كما لا نقبل إرجاع المواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات. يُرجى التواصل معنا إذا كانت لديكم أي أسئلة أو استفسارات بخصوص منتجكم المُحدد.
للأسف، لا يُمكننا إرجاع المنتجات المُخفضة أو بطاقات الهدايا.
الاستبدال
أسرع طريقة لضمان حصولكم على ما تُريدونه هي إرجاع المنتج الذي لديكم، وبمجرد قبول الإرجاع، يُمكنكم شراء المنتج الجديد بشكل مُنفصل.
فترة سماح لمدة 14 يومًا داخل الاتحاد الأوروبي
مع مراعاة ما سبق، إذا كانت المنتجات تُشحن إلى الاتحاد الأوروبي، يحق لكم إلغاء أو إرجاع طلبكم خلال 14 يومًا، لأي سبب ودون إبداء أي مُبرر. كما هو مُبين أعلاه، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمتموه بها، غير مُستعمل أو مُستعمل، مع بطاقاته، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال الشراء أو إثبات الشراء.
استرداد الأموال
سنُخطرك فور استلامنا لإرجاعك وفحصه، وسنُعلمك ما إذا تمت الموافقة على استرداد الأموال أم لا. في حال الموافقة، سيتم استرداد أموالك تلقائيًا باستخدام طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. يُرجى العلم أن معالجة المبلغ المُسترد وإرساله من قِبل البنك أو شركة بطاقة الائتمان قد تستغرق بعض الوقت.
إذا مرّ أكثر من 15 يوم عمل على موافقتنا على إرجاعك، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@ahlajaw.com.